Гарантии
Медицинская техника, предлагаемая к продаже в интернет-магазине Eco-Medic - наивысшего качества.
На все товары предоставляется гарантия, срок которой определяет компания-производитель. К каждому товару прилагается гарантийный талон и инструкция.
Получение покупки
После оформления заказа обязательно дождитесь звонка от нашего менеджера, чтобы подтвердить актуальную информацию о вашем заказе. Получить свой заказ Вы можете с помощью курьерской доставки или забрать самостоятельно в пункте самовывоза. Во время получения товара обязательно проверьте целостность упаковки, комплектацию, наличие сопроводительных документов. Убедитесь, что Вы получили именно тот товар, который заказывали, осмотрите его на отсутствие брака. Оплачивая товар, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к качеству доставленного заказа.
Если по каким-либо причинам Вы желаете отказаться от заказанного товара, то можете сделать это в любой момент до его оплаты. Однако, если курьер уже стоит у Вас в дверях, Вам будет необходимо оплатить услугу доставки.
Кроме того, Вы можете отказаться от оплаты, если курьер привез Вам не тот товар, который Вы заказывали, а также в случае повреждений товара или отсутствия документации.
Возврат и обмен товара
Многие товары из нашего ассортимента классифицируются как медицинская техника. В соответствии с Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 г., а также со статьей 26.1 федерального закона №2300-1 от 07.02.1992, такие изделия не подлежат обмену и возврату в течение обычных 7 дней с момента покупки. По всем вопросам, связанным с работоспособностью товара, пожалуйста, обращайтесь в сервисные центры, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на Вашу покупку.
Общие условия обмена и возврата опубликованы на странице Обмен и возврат.
Сервисное обслуживание и ремонт
В случае неисправности товара, если срок гарантии не истек, ремонт и замена товара осуществляются бесплатно. После истечения гарантийного срока услуги сервисного центра оплачивает покупатель.
Обязательно сохраняйте документацию, упаковку товара и все комплектующие части до истечения гарантийного срока!
Наши сертификаты
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после
передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата
Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от
Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.
Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
- Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением
Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по
договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара.
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар
в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки
качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в
момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного)
месяца со дня предъявления такого требования.
3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества
Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню
технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.
Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения
экспертизы авторизованного сервисного центра.
Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой
Товар суммы.
Как решить проблему? Форма предъявления рекламации:
